miércoles, 20 de junio de 2012

TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION


Teorías modernas
principios
Aportes
énfasis
Representante
empowerment responsabilidades en las diversas
1988
crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de
Nos ofrece las pautas para cambiar el tradicional ambiente De gerentes controladores y empleados controlados por empleados facultados que benefician a la organización y se benefician a sí mismos, por medio de incentivaciones ofrecidas por la organización.
Trabajo en equipo
Participación del poder por parte de los sub ordinados, influencia real de los trabajadores
Koontz y Weichrich
outsourcing
Siglo 1995
Su tesis central era que la producción flexible tiene "una tendencia de desintegrar en divisiones sociales de trabajo extendidas, y de esta manera, genera muchos subsectores especializad
Es un tipo de relación contractual que permite a una organización cualquiera el uso de las instalaciones físicas de otra que, además, provee a la primera de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones, proceso de datos, gestión de comunicaciones, etc.
Scott y sorber
Administración estratégica
1991
Se establece una metodología para enunciar las mejores alternativas estratégicas y ponerlas en práctica.
Administración Estratégica es el proceso de formulación e implementación de acciones, que mediante el análisis y el diagnóstico, tanto del ambiente externo, como del ambiente interno de la organización, enfatizando las ventajas competitivas.
Drucker
Reingeniería
1999
La definen como la aplicación tecnológica que se aplica en los dichos procesos de ingeniería para el buen funcionamiento de la empresa.
Es la Re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez.
Michael Hammmer y James Champy.
Benchmarking
1991
Es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.
Mantiene a la organización en un proceso de continua investigación y medición de procesos, tanto internos como de otras instituciones, con el fin de buscar los más altos estándares con que comparar la gestión del propio grupo de trabajo.
Robert C. Camp.
Teoría sistemática
1954
La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios órganos y miembros.
Kenneth Boulding



Glosario Administrativo

Administración: Casa u oficina donde el administrador y sus dependientes ejercen su empleo.
 Planeación: Planeación es decidir o identificar los objetivos que se van a alcanzar en un tiempo determinado para lograr un fin en específico, luego de esto lo siguiente es como alcanzarlos, En esencia, la palabra planeación se formular un plan o un patrón integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante.
Dirección: Consejo, enseñanza y preceptos con que se encamina a alguien, cargo de un director.
Organización: Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.
Control: Dominio, mando, preponderancia, Oficina, despacho, dependencia, etc., donde se controla.
Misión: Poder, facultad que se da a alguien de ir a desempeñar algún cometido.
Visión: Contemplación inmediata y directa sin percepción sensible, Creación de la fantasía o imaginación, que no tiene realidad y se toma como verdadera.
Objetivos: Punto o zona que se pretende alcanzar u ocupar como resultado.
Políticas administrativas: política designa en general la acción política propiamente dicha. El término político sirve para adjetivar un contenido (poder político, instituciones políticas, etc.). Defiende la política como el arte de gobernar los pueblos y la adjetivación político como perteneciente o relativa a la política.
Estructura organizacional: herramienta de trabajo que permite a la empresa organizar sus actividades creando cargos y funciones.
Cultura administrativa: son expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso de una sociedad o una civilización).
Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.
Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Productividad: Capacidad o grado de producción por unidad de trabajo, Relación entre lo producido y los medios empleados, tales como mano de obra, materiales, energía, etc.
Actitud: Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia.
Servicio:Función o prestación desempeñadas por  organizaciones y su personal, Prestación humana que satisface alguna necesidad social y que no consiste en la producción de bienes materiales,Situación laboral o, sobre todo, funcionarial, en la que una persona desempeña efectivamente el puesto que le corresponde.
Cliente: es quien accede a un producto o servicio, Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.
SCM: cadena de suministros
ERP: planeación de recursos empresariales
Estructura: Es la configuración de la sociedad en cualquiera de sus múltiples aspectos o en su conjunto, referido a un momento histórico dado, La estructura es algo que reproducimos constantemente, al reproducirlo lo estamos transformando.
Empresa: Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos, Lugar en que se realizan estas actividades.
Coordinación: Relación gramatical que existe entre palabras o grupos sintácticos del mismo nivel jerárquico, de forma que ninguno de ellos esté subordinado al otro.
Compañía: Sociedad o junta de varias personas unidas para un mismo fin, frecuentemente mercantil
Marketing: Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.
Retroalimentación:
Finanzas: Obligación que alguien asume para responder de la obligación de otra persona.
Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
Autonomía: Potestad que dentro de un Estado tienen municipios, provincias, regiones u otras entidades, para regirse mediante normas y órganos de gobierno propios.
Negociación: La que llevan a cabo los sindicatos de trabajadores y los empresarios para la determinación de las condiciones de trabajo y que, normalmente, desemboca en un convenio colectivo.
Inducción: Extraer, a partir de determinadas observaciones o experiencias particulares, el principio general que en ellas está implícito
Gestión: Acción y efecto de administrar.
Administración: Casa u oficina donde el administrador y sus dependientes ejercen su empleo.
TIC: tecnología de la información y la comunicación
BID: banco internacional de desarrollo.
CEPIF: principal centro de estudio e investigación en economía internacional de Francia.
Pod: plan de desarrollo en granada meta
DIAN: administración de impuestos y aduanas nacionales
NIT: necesario para identificarse en el desarrollo de las actividades  comerciales
PIB: producto interno bruto
P.F: punto de pedido
SAS: sociedades anónimas simplificadas
M.F.P: manual de funciones y procedimientos
GIS: sistemas de información geográficos
MRP. ITIN: planeación de recursos de manufactura.
MRP: planificación de requerimiento de material.
Malversación: Delito que cometen las autoridades o funcionarios que sustraen o consienten que un tercero sustraiga caudales o efectos públicos que tienen a su cargo.
Idiosincrasia: Rasgos, temperamento, carácter, etc., distintivos y propios de un individuo o de una colectividad.
Enfoque: Dirigir la atención o el interés hacia un asunto o problema desde unos supuestos previos, para tratar de resolverlo acertadamente.
Logotipo: elemento grafico que identifica a una persona o empresa.
Comunicación: intercambio de sentimientos opiniones o cualquier otro tipo de información mediante habla escritura y otros tipos de señales.
Cesantías: Paga que, según las leyes, disfruta el empleado cesante en quien concurren ciertas circunstancias
Pasantías: Ejercicio del pasante en las facultades y profesiones
Router: dispositivo de conexión que permite asegurar el direccionamiento de paquete de datos.
LAN: red conectada a la interconexión  de una o varias computadoras.
Proyecto: Primer esquema o plan de cualquier trabajo que se hace a veces como prueba antes de darle la forma definitiva.
Androcracia: organizaciones más complejas en que se requiere la combinación de trabajo a través de equipos y coordinados mediante el compromiso común tienden a desaparecer la línea y el personal de apoyo.
W.W.W: Word.wiite.web red de redes
Software: datos y programas de la computadora.
Hardware: dispositivos físicos como CPU, monitor, placa de base etc.
ARP: Administradora de Riesgos Profesionales. Entidad aseguradora de riesgos profesionales reglamentada por el Decreto 1772 de 1994 que se refiere a la afiliación y cotizaciones al Sistema General de Riesgos Profesionales.
CAPITAL SOCIAL: Monto que comprende el total de los aportes de los socios, pagados o no, pero sí comprometidos en firma.
CAUSACIÓN: Norma general de contabilidad pública por la cual el registro de ingresos o gastos debe hacerse en función de la corriente real de bienes y servicios que los mismos representan, y no en el momento en que se produzca la corriente monetaria o financiera derivada de aquellos. El registro de los ingresos y gastos del presupuesto requiere, previamente, contar con actos administrativos de reconocimiento del derecho o de la obligación, derivados del hecho económico, sin perjuicio de observar el principio de cumplimiento de las disposiciones vigentes.
CESANTÍAS: Pagos que las entidades hacen directamente al personal, conforme al régimen especial que le señale la ley o la norma legal que lo sustenta.
CONTABILIDAD: Sistema que permite identificar, medir, procesar y comunicar información financiera para tomar decisiones, emitir juicios y ejercer la función de control.
CONTADOR: Profesional que lleva las cuentas de una entidad. Quien ejerce la contaduría.
CONTADOR PÚBLICO: Persona natural que, mediante la inscripción que acredite su competencia profesional, está facultada para dar fe pública de hechos propios del ámbito de su profesión, dictaminar sobre estados financieros, y realizar las demás actividades relacionadas con la ciencia contable en general.
CONTADURÍA:. Profesión que tiene como objetivo el establecimiento, desarrollo y evaluación del sistema de información contable y analizar los resultados alcanzados por una entidad.
CONTRATO DE SERVICIOS:Cuenta que representa el valor de los costos de servicios recibidos en desarrollo de contratos celebrados por el ente público con personas naturales o jurídicas, con el fin de ejecutar labores relacionadas con la producción de bienes o la prestación de servicios.
COSTO: causaciones de obligaciones ciertas, relacionadas directamente con los procesos de producción de bienes o prestación de servicios, que se recuperan en desarrollo de la actividad de enajenación. Para determinar el costo de producción y venta de los bienes o servicios, deben implementarse métodos de costeo que se ajusten a los respectivos procesos, con el fin de lograr una acumulación razonable de costos frente al total de ingresos generados en el desarrollo de la actividad principal. Estos métodos puede ser: costeo global, órdenes específicas, costos por procesos, costos estándar, costeo directo o marginal, o cualquier otro de reconocido valor técnico, método que debe indicarse en las notas a los estados contables.
LEY:Declaración de la voluntad soberana, dictada por el Congreso de la República, por medio de la cual se ordena, permite o prohíbe una cosa y que debe ser sancionada por el Presidente de la República.
MANO DE OBRA: Cuenta que representa el costo del factor humano que interviene directamente en la producción o durante el tiempo del proceso.
MERCADO: Conjunto de operaciones que se realizan de un bien o servicio, entre compradores y vendedores, el cual se define con base en la relación a las fuerzas de la oferta y la demanda.
MULTAS: Ingresos no tributarios impuestos a los infractores de las disposiciones legales, tanto en los niveles nacional como territorial, las cuales deben reintegrarse o consignarse en la Dirección General del Tesoro Nacional.
OBLIGACIONES LABORALES: Cuentas representativas de los compromisos adquiridos con funcionarios o ex-funcionarios a cargo del ente público, originadas en virtud de normas legales, convenciones o pactos colectivos de trabajo. Entre ellas está:
OFERTA:Cantidad máxima de bienes o servicios que un productor está dispuesto a vender, por unidad de tiempo.
ORGANIGRAMA: Esquema de funcionamiento en el que se visualizan los órganos de dirección y control de un entidad, en representación gráfica de jerarquías o categorías y relaciones entre los integrantes de aquella.
PASIVO LABORALES: Obligaciones a favor de los servidores públicos, generadas por una relación laboral, en virtud de normas legales, convencionales o pactos colectivos, tales como salarios, prestaciones sociales y pensiones por pagar. Deben reconocerse cuando exista la obligación adquirida a favor de los empleados; clasificarlas, de conformidad con la naturaleza salarial o prestacional de la obligación, como un pasivo estimado, y ajustarlas a su valor real, de acuerdo con la obligación cierta, utilizando para el efecto, las normas legales o las pactadas convencionalmente.
PENSIONES POR PAGAR: Valor de las obligaciones a cargo del ente público, por concepto de jubilación por vejez, invalidez o muerte.
PRÉSTAMO: Transferencia temporal de recursos entre agentes económicos, donde el prestatario se compromete a restituir dichos recursos a su prestamista, además de pagar un interés.
Provisión para prestaciones sociales. Valor estimado de las obligaciones del ente público, por concepto de acreencias laborales no consolidadas, determinadas de conformidad con las normas vigentes, convencionales o pactos colectivos.
PRESUPUESTO:Cálculo o estudio anticipado de los ingresos probables y del nivel a que podrían llegar los egresos o gastos que con cargo a ellos deben efectuarse dentro de un período determinado, denominado ejercicio presupuestario y que generalmente es de un año.
RAZÓN SOCIAL: Nombre comercial con el que se identifica a cierta clase de sociedades.
SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES: Valor de las obligaciones por pagar a los empleados, como resultado de la relación laboral existente y las originadas como consecuencia del derecho adquirido, de conformidad con las disposiciones legales y los acuerdos laborales existentes.
SUBSIDIO: Transferencia que hace el Estado a ciertos agentes económicos o a ciertas actividades productivas, que consisten en erogaciones de dinero o bienes, o en prestaciones gratuitas de servicios.
AUDITOR: Persona encargada de ejercer la función de auditoría.
AUDITORÍA: Actividad que consiste en ejercer la función de revisión de la información o de las operaciones de una entidad con el fin de dar una opinión de razonabilidad.
AUXILIAR DE CONTABILIDAD: Persona encargada de llevar los registros en determinados libros auxiliares o de registrar ciertas operaciones.
ACTITUDES: Mecanismos psicológicos que determinan la tendencia del individuo a reaccionar, positiva o negativamente, delante de un determinado estímulo. La actitud está formada por tres componentes: el cognitivo (o perceptivo), que define y clasifica los estímulos; el afectivo, que valora los estímulos en positivos o negativos, y el reactivo, que determina la tendencia a actuar.
AGENCIA DE PUBLICIDAD: Empresa de servicios que planea, controla y maneja campañas de publicidad situándolas en los medios de comunicación y soportes de difusión y lleva a término otras acciones promocionales que le encargan sus clientes.
AIDA: Atención, Interés, deseo y acción, y que representan las cuatro etapas por las que, según este modelo de actuación de publicidad, pasa el individuo hasta la compre del producto anunciado.
ATRIBUTO DEL PRODUCTO: Conjunto de beneficios que se asocian a un producto. Estos beneficios pueden ser tangibles, funcionales o psicológicos. También se han de incluir como atributos de producto su denominación y los valores proporcionados por el envase.
BENEFICIO: Cada una de las ventajas propias o inherentes a un producto, o que le son otorgadas por el consumidor
- Diferencia entre el ingreso total y el coste total.
BUZONEO: Acción de promoción consistente en disponer cartas, folletos, catálogos hasta muestras de los productos en los buzones de correspondencia de los inmuebles urbanos.
CLIENTE POTENCIAL: Persona física o jurídica que puede llegar a formar parte del mercado al que se dirige una empresa, pero que aún no ha adquirido sus productos.
COMPETENCIA: Conjunto de empresas que concurren en un mismo mercado y ofrecen productos o servicios parecidos.
-Sistema de interacciones económicas entre diferentes agentes que contienden haciendo ofertas en un mismo mercado o peticiones hacia una misma fuente de abastecimiento, dando lugar a una repartición del mercado real.
COMUNICACIÓN CORPORATIVA: Comunicación que tiene por finalidad dar a conocer la identidad corporativa y reforzar la imagen de una organización.
-Incluye la comunicación de marketing, la comunicación organizativa y la comunicación de dirección. Se encarga de la política de comunicación de la campaña desde dentro del triángulo “Estructura corporativa-Identidad corporativa-Imagen corporativa
CONSUMIDOR: Persona física o jurídica que adquiere y/o usa los productos o los servicios de una empresa.
-Persona física o jurídica de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinatario final, hace la adquisición, usa o disfruta de bienes y servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el proveedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la misma administración pública.
ESLOGAN: Expresión generalmente corta y fácil de recordar, que resume un mensaje publicitario.
- Frase, generalmente corta, que acostumbra a sintetizar la idea base de la campaña y que acompaña la marca y ayuda a recordarla.
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: Estrategia que sigue una organización para conseguir sus objetivos de comunicación.
ESTRATEGIA DE MARKETING: Estrategia que sigue una organización para cumplir sus objetivos de marketing.
-Estrategia que define los principios generales por los que las unidades de negocio esperan conseguir sus objetivos en el marcado-objetivo. Recoge las principales directrices respecto al total de gastos de marketing, las acciones de marketing y la asignación de los recursos en esta área. Incluyes decisiones como: Estrategia de segmentación, de posicionamiento, y de comunicación.
ESTRATEGIA DE MEDIOS: Estrategia que acostumbran a realizar las agencias de publicidad o las centrales de medios y que consiste en la elección y compra de espacios publicitarios a los diversos medios según los objetivos de cada campaña de publicidad.
HÁBITO: Costumbre adquirida por la repetición de un mismo acto, Forma característica del comportamiento del consumidor que interesa conocer para elaborar la estrategia de marketing encaminada a crear la fidelidad a la marca por parte de un determinado sector del mercado.
IMAGEN CORPORATIVA: Conocimiento y valoración que tienen las personas interesadas y la sociedad en general y que constituyen la entidad pública de la institución
- Conjunto de representaciones emocionales y racionales que un individuo o un grupo de individuos asocia a una empresa u organización determinada, como resultado de sus experiencias, sentimientos, etc. Y de las acciones de comunicación realizadas por la organización.
LOGÍSTICA: Conjunto de actividades, técnicas y recursos relacionados con el flujo de materiales, desde el origen de la primera materia hasta el suministro de productos acabados a los consumidores finales.
LOGOTIPO: Distintivo gráfico que identifica una organización, una marca o un producto.
MARCA: Signo que identifica un producto o servicio y lo distingue de otro, garantiza su procedencia y recoge un conjunto de creencias sobre el producto por parte del consumidor.
-Denominación que singulariza algún producto o servicio. Se compone de símbolo, logotipo, anagrama y color.
MARKETING:Proceso social y de gestión a través del cual los diferentes grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos de valor por otros.
-Es un proceso que pretende la satisfacción de las necesidades del cliente a través del intercambio.
PRODUCTO: Bien material, servicio o idea que tiene un valor para el consumidor y que es susceptible de satisfacer una necesidad.
- Cualquier bien material, servicio o idea que posee un valor para el consumidor o el usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
PUBLICIDAD:Cualquier forma remunerada de presentación no personal y con promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
- Consiste en dar a conocer al mercado el producto o servicio. Y presentarlo de la manera más favorable posible con relación a los productos de los consumidores.
PROMOCIÓN: Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio, de persuadir al mercado objetivo que lo compre y a recordar a los clientes la existencia y las ventajas de la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y la venta personal.
- Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio de una empresa o cualquier entidad, y que intenta persuadir al mercado objetivo de que compre al que ofrece.
POSICIONAMIENTO: El lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los consumidores, con relación a otros productos o marcas competidoras o a un producto ideal.
RELACIONES PÚBLICAS: Actividades de todo tipo que tienden a crear en el público una predisposición hacia la empresa, y a elaborar una imagen favorable a esta.
-Política económica: es el conjunto de estrategias y acciones que formulan los gobiernos y en general el Estado para conducir e influir sobre la economía de los países.
-Presupuesto: Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.
-Reingeniería: es la re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”
-Responsables: Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios. ·      
-Salud ocupacional: Es el conjunto de medidas y acciones dirigidas a preservar, mejorar y reparar la salud de las personas en su vida de trabajo individual y colectivo.
-Sistema: Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.
-Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo, cantidad, unidad de medida, tiempo y localización.
FODA: Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. ·      
-Dirigir: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.
-Coordinar: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo.
-Formulario: Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para ser complementada con información "variable" según cada aplicación y para satisfacer un objetivo específico.
-Diagnóstico: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su medio ambiente
Matriz:Es la construcción de la realidad poniendo énfasis en los síntomas ya que servirá de base para la construcción del método científico, mediante la observación y la descripción de la realidad, haciendo los análisis correspondientes para determinar la causal y proponer la formulación del problema de investigación.
-Planificación socio-económica: Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados
- Manual técnico: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripción y uno mayor a la gráfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehículos, etc.
-Control de calidad: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.
-Actividad/tarea: son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado.
-Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.
-Control de calidad: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.
-Controlar: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.
-Desarrollo organizacional: Acción de mantenimiento y actualización permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.
-Diagnóstico: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su medio ambiente
-División del trabajo: Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por especializaciones y niveles de dificultad.
-Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.
-Evaluar: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
-Fines: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
-Fluxograma: Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo.
-Manual de puestos: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada organización. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la descripción de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
-Método: Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.
-Función: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto de trabajo
-Gerencia: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas demandas.
-Índice: Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un número absoluto o relativo.
-Logística: Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados.
-Microanálisis administrativo: Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de un sistema total de administración general. Es el análisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman.
-Manual: Documento que contiene información válida y clasificada sobre una determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de textos seleccionados y fácilmente localizables.
-Manual de  políticas: Documento que contiene información válida y clasificada sobre las políticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organización. Su contenido son políticas, normas e instrucciones.
-Manual de procedimientos: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, fluxograma).
-Modelo: Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloque dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.
-Objetivo específico: Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos específicos logran el objetivo general.
-Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización, según división especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.
-Planificación: Proceso racional y sistémico de proveer, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
-Planificación administrativa: Proceso racional de previsión, estructuración, diseño y asignación óptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.
-Prognosis: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por un diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de acción.
-Programa: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios".
-Proyecto: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital".
-Puesto: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos y a cambio de remuneración.
-Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
-Supervisar: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
-Táctica: Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un fin.
-Trabajo: Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.
-Plan anual operativo: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados recursos
-Plan: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a un objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado concreto.
-Manual de  funciones: Documento similar al Manual de Organización. Contiene información válida y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido es  descripción departamental de funciones y de productos.
-Objetivo general: Se define como "un deseo a lograr".
-Organizar: Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operación.
-Problema: Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histórico determinado y un lugar dado.
 -Procedimiento: Ciclo de operaciones que involucran  a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio.
-Producto: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada
-Manual de organización: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido son organigramas y descripción departamental, de funciones y de productos.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.
-Estrategia: es el conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o individual.
-Departamentalización: Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
-Control: Es el acto de registrar la medición de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecución de las actividades.