Teorías
modernas
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principios
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Aportes
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énfasis
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Representante
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empowerment
responsabilidades en las diversas
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1988
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crear
un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen
una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia
del negocio dentro de sus áreas de
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Nos
ofrece las pautas para cambiar el tradicional ambiente De gerentes
controladores y empleados controlados por empleados facultados que benefician
a la organización y se benefician a sí mismos, por medio de incentivaciones ofrecidas
por la organización.
Trabajo
en equipo
Participación
del poder por parte de los sub ordinados, influencia real de los trabajadores
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Koontz
y Weichrich
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outsourcing
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Siglo
1995
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Su
tesis central era que la producción flexible tiene "una tendencia de
desintegrar en divisiones sociales de trabajo extendidas, y de esta manera,
genera muchos subsectores especializad
|
Es
un tipo de relación contractual que permite a una organización cualquiera el
uso de las instalaciones físicas de otra que, además, provee a la primera de
mantenimiento y desarrollo de aplicaciones, proceso de datos, gestión de
comunicaciones, etc.
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Scott
y sorber
|
Administración
estratégica
|
1991
|
Se
establece una metodología para enunciar las mejores alternativas estratégicas
y ponerlas en práctica.
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Administración
Estratégica es el proceso de formulación e implementación de acciones, que
mediante el análisis y el diagnóstico, tanto del ambiente externo, como del
ambiente interno de la organización, enfatizando las ventajas competitivas.
|
Drucker
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Reingeniería
|
1999
|
La
definen como la aplicación tecnológica que se aplica en los dichos procesos
de ingeniería para el buen funcionamiento de la empresa.
|
Es
la Re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en
costos, calidad, servicio y rapidez.
|
Michael Hammmer y
James Champy.
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Benchmarking
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1991
|
Es
la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un
desempeño excelente.
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Mantiene
a la organización en un proceso de continua investigación y medición de
procesos, tanto internos como de otras instituciones, con el fin de buscar
los más altos estándares con que comparar la gestión del propio grupo de
trabajo.
|
Robert
C. Camp.
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Teoría
sistemática
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1954
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La comprensión de
los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas
las interdependencias de sus partes.
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Conjunto
de elementos interdependientes e interactuantes; grupo de unidades combinadas
que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que
consta de varios órganos y miembros.
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Kenneth Boulding
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miércoles, 20 de junio de 2012
TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION
Glosario Administrativo
Administración:
Casa u oficina donde el administrador y sus dependientes ejercen su empleo.
Planeación:
Planeación es decidir o identificar los objetivos que se van a alcanzar en un
tiempo determinado para lograr un fin en específico, luego de esto lo siguiente
es como alcanzarlos, En esencia, la palabra planeación se formular un plan o un
patrón integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la
facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante.
Dirección:
Consejo, enseñanza y preceptos con que se encamina a alguien, cargo de un
director.
Organización:
Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de
determinados fines.
Control:
Dominio, mando, preponderancia, Oficina, despacho, dependencia, etc., donde se
controla.
Misión:
Poder, facultad que se da a alguien de ir a desempeñar algún cometido.
Visión:
Contemplación inmediata y directa sin percepción sensible, Creación de la
fantasía o imaginación, que no tiene realidad y se toma como verdadera.
Objetivos:
Punto o zona que se pretende alcanzar u ocupar como resultado.
Políticas
administrativas: política designa en general la acción
política propiamente dicha. El término político sirve para adjetivar un
contenido (poder político, instituciones políticas, etc.). Defiende la política
como el arte de gobernar los pueblos y la adjetivación político como
perteneciente o relativa a la política.
Estructura
organizacional: herramienta de trabajo que permite a la
empresa organizar sus actividades creando cargos y funciones.
Cultura
administrativa: son expresiones utilizadas para designar un
determinado concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de
experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo
humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución,
administración, corporación, empresa, o negocio (cuando habitualmente el
concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso de una sociedad o una
civilización).
Eficiencia:
Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado.
Eficacia:
Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Productividad:
Capacidad o grado de producción por unidad de trabajo, Relación entre lo
producido y los medios empleados, tales como mano de obra, materiales, energía,
etc.
Actitud:
Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada por los
movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia.
Servicio:Función
o prestación desempeñadas por
organizaciones y su personal, Prestación humana que satisface alguna
necesidad social y que no consiste en la producción de bienes
materiales,Situación laboral o, sobre todo, funcionarial, en la que una persona
desempeña efectivamente el puesto que le corresponde.
Cliente: es
quien accede a un producto o servicio, Persona que utiliza con asiduidad los
servicios de un profesional o empresa.
SCM:
cadena de suministros
ERP:
planeación de recursos empresariales
Estructura: Es
la configuración de la sociedad en cualquiera de sus múltiples aspectos o en su
conjunto, referido a un momento histórico dado, La estructura es algo que reproducimos constantemente, al
reproducirlo lo estamos transformando.
Empresa:
Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios con fines lucrativos, Lugar en que se realizan estas
actividades.
Coordinación:
Relación gramatical que existe entre palabras o grupos sintácticos del mismo
nivel jerárquico, de forma que ninguno de ellos esté subordinado al otro.
Compañía:
Sociedad o junta de varias personas unidas para un mismo fin, frecuentemente
mercantil
Marketing:
Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio,
especialmente de la demanda.
Retroalimentación:
Finanzas:
Obligación que alguien asume para responder de la obligación de otra persona.
Calidad:
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su
valor.
Autonomía:
Potestad que dentro de un Estado tienen municipios, provincias, regiones u
otras entidades, para regirse mediante normas y órganos de gobierno propios.
Negociación: La
que llevan a cabo los sindicatos de trabajadores y los empresarios para la
determinación de las condiciones de trabajo y que, normalmente, desemboca en un
convenio colectivo.
Inducción:
Extraer, a partir de determinadas observaciones o experiencias particulares, el
principio general que en ellas está implícito
Gestión:
Acción y efecto de administrar.
Administración: Casa u oficina donde el
administrador y sus dependientes ejercen su empleo.
TIC:
tecnología de la información y la comunicación
BID:
banco internacional de desarrollo.
CEPIF:
principal centro de estudio e investigación en economía internacional de
Francia.
Pod:
plan de desarrollo en granada meta
DIAN:
administración de impuestos y aduanas nacionales
NIT:
necesario para identificarse en el desarrollo de las actividades comerciales
PIB:
producto interno bruto
P.F:
punto de pedido
SAS:
sociedades anónimas simplificadas
M.F.P:
manual de funciones y procedimientos
GIS:
sistemas de información geográficos
MRP:
planificación
de requerimiento de material.
Malversación:
Delito que cometen las autoridades o funcionarios que sustraen o consienten que
un tercero sustraiga caudales o efectos públicos que tienen a su cargo.
Idiosincrasia:
Rasgos, temperamento, carácter, etc., distintivos y propios de un individuo o
de una colectividad.
Enfoque:
Dirigir la atención o el interés hacia un asunto o problema desde unos supuestos
previos, para tratar de resolverlo acertadamente.
Logotipo:
elemento grafico que identifica a una persona o empresa.
Comunicación:
intercambio de sentimientos opiniones o cualquier otro tipo de información
mediante habla escritura y otros tipos de señales.
Cesantías:
Paga que, según las leyes, disfruta el empleado cesante en quien concurren
ciertas circunstancias
Pasantías:
Ejercicio del pasante en las facultades y profesiones
Router:
dispositivo de conexión que permite asegurar el direccionamiento de paquete de
datos.
LAN: red
conectada a la interconexión de una o
varias computadoras.
Proyecto:
Primer esquema o plan de cualquier trabajo que se hace a veces como prueba
antes de darle la forma definitiva.
Androcracia:
organizaciones más complejas en que se requiere la combinación de trabajo a
través de equipos y coordinados mediante el compromiso común tienden a desaparecer
la línea y el personal de apoyo.
W.W.W:
Word.wiite.web
red de redes
Software:
datos y programas de la computadora.
Hardware: dispositivos
físicos como CPU, monitor, placa de base etc.
ARP:
Administradora de Riesgos Profesionales. Entidad aseguradora de riesgos
profesionales reglamentada por el Decreto 1772 de 1994 que se refiere a la
afiliación y cotizaciones al Sistema General de Riesgos Profesionales.
CAPITAL
SOCIAL: Monto que comprende el total de los aportes de los
socios, pagados o no, pero sí comprometidos en firma.
CAUSACIÓN:
Norma general de contabilidad pública por la cual el registro de ingresos o
gastos debe hacerse en función de la corriente real de bienes y servicios que
los mismos representan, y no en el momento en que se produzca la corriente
monetaria o financiera derivada de aquellos. El registro de los ingresos y
gastos del presupuesto requiere, previamente, contar con actos administrativos
de reconocimiento del derecho o de la obligación, derivados del hecho
económico, sin perjuicio de observar el principio de cumplimiento de las
disposiciones vigentes.
CESANTÍAS:
Pagos que las entidades hacen directamente al personal, conforme al régimen
especial que le señale la ley o la norma legal que lo sustenta.
CONTABILIDAD:
Sistema que permite identificar, medir, procesar y comunicar información
financiera para tomar decisiones, emitir juicios y ejercer la función de control.
CONTADOR:
Profesional que lleva las cuentas de una entidad. Quien ejerce la contaduría.
CONTADOR
PÚBLICO: Persona natural que, mediante la inscripción que
acredite su competencia profesional, está facultada para dar fe pública de
hechos propios del ámbito de su profesión, dictaminar sobre estados
financieros, y realizar las demás actividades relacionadas con la ciencia
contable en general.
CONTADURÍA:.
Profesión que tiene como objetivo el establecimiento, desarrollo y evaluación
del sistema de información contable y analizar los resultados alcanzados por
una entidad.
CONTRATO
DE SERVICIOS:Cuenta que representa el valor de los costos
de servicios recibidos en desarrollo de contratos celebrados por el ente
público con personas naturales o jurídicas, con el fin de ejecutar labores
relacionadas con la producción de bienes o la prestación de servicios.
COSTO:
causaciones de obligaciones ciertas, relacionadas directamente con los procesos
de producción de bienes o prestación de servicios, que se recuperan en desarrollo
de la actividad de enajenación. Para determinar el costo de producción y venta
de los bienes o servicios, deben implementarse métodos de costeo que se ajusten
a los respectivos procesos, con el fin de lograr una acumulación razonable de
costos frente al total de ingresos generados en el desarrollo de la actividad
principal. Estos métodos puede ser: costeo global, órdenes específicas, costos
por procesos, costos estándar, costeo directo o marginal, o cualquier otro de
reconocido valor técnico, método que debe indicarse en las notas a los estados
contables.
LEY:Declaración
de la voluntad soberana, dictada por el Congreso de la República, por medio de
la cual se ordena, permite o prohíbe una cosa y que debe ser sancionada por el
Presidente de la República.
MANO
DE OBRA: Cuenta que representa el costo del factor humano que
interviene directamente en la producción o durante el tiempo del proceso.
MERCADO:
Conjunto de operaciones que se realizan de un bien o servicio, entre
compradores y vendedores, el cual se define con base en la relación a las
fuerzas de la oferta y la demanda.
MULTAS:
Ingresos no tributarios impuestos a los infractores de las disposiciones
legales, tanto en los niveles nacional como territorial, las cuales deben
reintegrarse o consignarse en la Dirección General del Tesoro Nacional.
OBLIGACIONES
LABORALES: Cuentas representativas de los compromisos adquiridos
con funcionarios o ex-funcionarios a cargo del ente público, originadas en
virtud de normas legales, convenciones o pactos colectivos de trabajo. Entre
ellas está:
OFERTA:Cantidad
máxima de bienes o servicios que un productor está dispuesto a vender, por
unidad de tiempo.
ORGANIGRAMA:
Esquema de funcionamiento en el que se visualizan los órganos de dirección y
control de un entidad, en representación gráfica de jerarquías o categorías y
relaciones entre los integrantes de aquella.
PASIVO
LABORALES: Obligaciones a favor de los servidores públicos,
generadas por una relación laboral, en virtud de normas legales, convencionales
o pactos colectivos, tales como salarios, prestaciones sociales y pensiones por
pagar. Deben reconocerse cuando exista la obligación adquirida a favor de los
empleados; clasificarlas, de conformidad con la naturaleza salarial o
prestacional de la obligación, como un pasivo estimado, y ajustarlas a su valor
real, de acuerdo con la obligación cierta, utilizando para el efecto, las
normas legales o las pactadas convencionalmente.
PENSIONES
POR PAGAR: Valor de las obligaciones a cargo del ente público, por
concepto de jubilación por vejez, invalidez o muerte.
PRÉSTAMO:
Transferencia temporal de recursos entre agentes económicos, donde el
prestatario se compromete a restituir dichos recursos a su prestamista, además
de pagar un interés.
Provisión para prestaciones
sociales. Valor estimado de las obligaciones del ente público, por concepto de
acreencias laborales no consolidadas, determinadas de conformidad con las
normas vigentes, convencionales o pactos colectivos.
PRESUPUESTO:Cálculo
o estudio anticipado de los ingresos probables y del nivel a que podrían llegar
los egresos o gastos que con cargo a ellos deben efectuarse dentro de un
período determinado, denominado ejercicio presupuestario y que generalmente es
de un año.
RAZÓN
SOCIAL: Nombre comercial con el que se identifica a cierta clase
de sociedades.
SALARIOS
Y PRESTACIONES SOCIALES: Valor de las obligaciones por pagar a
los empleados, como resultado de la relación laboral existente y las originadas
como consecuencia del derecho adquirido, de conformidad con las disposiciones
legales y los acuerdos laborales existentes.
SUBSIDIO:
Transferencia que hace el Estado a ciertos agentes económicos o a ciertas
actividades productivas, que consisten en erogaciones de dinero o bienes, o en
prestaciones gratuitas de servicios.
AUDITOR:
Persona encargada de ejercer la función de auditoría.
AUDITORÍA:
Actividad que consiste en ejercer la función de revisión de la información o de
las operaciones de una entidad con el fin de dar una opinión de razonabilidad.
AUXILIAR
DE CONTABILIDAD: Persona encargada de llevar los registros
en determinados libros auxiliares o de registrar ciertas operaciones.
ACTITUDES:
Mecanismos
psicológicos que determinan la tendencia del individuo a reaccionar, positiva o
negativamente, delante de un determinado estímulo. La actitud está formada por
tres componentes: el cognitivo (o perceptivo), que define y clasifica los
estímulos; el afectivo, que valora los estímulos en positivos o negativos, y el
reactivo, que determina la tendencia a actuar.
AGENCIA
DE PUBLICIDAD: Empresa de servicios que planea, controla y
maneja campañas de publicidad situándolas en los medios de comunicación y
soportes de difusión y lleva a término otras acciones promocionales que le
encargan sus clientes.
AIDA:
Atención, Interés, deseo y acción, y que representan las cuatro etapas por las
que, según este modelo de actuación de publicidad, pasa el individuo hasta la
compre del producto anunciado.
ATRIBUTO
DEL PRODUCTO: Conjunto de beneficios que se asocian a un
producto. Estos beneficios pueden ser tangibles, funcionales o psicológicos.
También se han de incluir como atributos de producto su denominación y los
valores proporcionados por el envase.
BENEFICIO:
Cada una de las ventajas propias o inherentes a un producto, o que le son
otorgadas por el consumidor
- Diferencia entre el
ingreso total y el coste total.
BUZONEO: Acción
de promoción consistente en disponer cartas, folletos, catálogos hasta muestras
de los productos en los buzones de correspondencia de los inmuebles urbanos.
CLIENTE
POTENCIAL: Persona física o jurídica que puede llegar a formar
parte del mercado al que se dirige una empresa, pero que aún no ha adquirido
sus productos.
COMPETENCIA:
Conjunto
de empresas que concurren en un mismo mercado y ofrecen productos o servicios
parecidos.
-Sistema de interacciones
económicas entre diferentes agentes que contienden haciendo ofertas en un mismo
mercado o peticiones hacia una misma fuente de abastecimiento, dando lugar a
una repartición del mercado real.
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA: Comunicación que tiene por finalidad dar a
conocer la identidad corporativa y reforzar la imagen de una organización.
-Incluye la comunicación de
marketing, la comunicación organizativa y la comunicación de dirección. Se
encarga de la política de comunicación de la campaña desde dentro del triángulo
“Estructura corporativa-Identidad corporativa-Imagen corporativa
CONSUMIDOR:
Persona
física o jurídica que adquiere y/o usa los productos o los servicios de una
empresa.
-Persona física o jurídica
de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinatario final, hace la
adquisición, usa o disfruta de bienes y servicios para su consumo o uso
particular, familiar o colectivo, siempre que el proveedor tenga carácter
empresarial o profesional o sea la misma administración pública.
ESLOGAN:
Expresión
generalmente corta y fácil de recordar, que resume un mensaje publicitario.
- Frase, generalmente corta,
que acostumbra a sintetizar la idea base de la campaña y que acompaña la marca
y ayuda a recordarla.
ESTRATEGIA
DE COMUNICACIÓN: Estrategia que sigue una organización para
conseguir sus objetivos de comunicación.
ESTRATEGIA
DE MARKETING: Estrategia que sigue una organización para
cumplir sus objetivos de marketing.
-Estrategia que define los
principios generales por los que las unidades de negocio esperan conseguir sus
objetivos en el marcado-objetivo. Recoge las principales directrices respecto
al total de gastos de marketing, las acciones de marketing y la asignación de
los recursos en esta área. Incluyes decisiones como: Estrategia de
segmentación, de posicionamiento, y de comunicación.
ESTRATEGIA
DE MEDIOS: Estrategia que acostumbran a realizar las
agencias de publicidad o las centrales de medios y que consiste en la elección
y compra de espacios publicitarios a los diversos medios según los objetivos de
cada campaña de publicidad.
HÁBITO:
Costumbre
adquirida por la repetición de un mismo acto, Forma característica del
comportamiento del consumidor que interesa conocer para elaborar la estrategia
de marketing encaminada a crear la fidelidad a la marca por parte de un
determinado sector del mercado.
IMAGEN
CORPORATIVA: Conocimiento y valoración que tienen las
personas interesadas y la sociedad en general y que constituyen la entidad
pública de la institución
- Conjunto de
representaciones emocionales y racionales que un individuo o un grupo de
individuos asocia a una empresa u organización determinada, como resultado de
sus experiencias, sentimientos, etc. Y de las acciones de comunicación
realizadas por la organización.
LOGÍSTICA:
Conjunto de actividades, técnicas y recursos relacionados con el flujo de
materiales, desde el origen de la primera materia hasta el suministro de
productos acabados a los consumidores finales.
LOGOTIPO:
Distintivo gráfico que identifica una organización, una marca o un producto.
MARCA:
Signo que identifica un producto o servicio y lo distingue de otro, garantiza
su procedencia y recoge un conjunto de creencias sobre el producto por parte
del consumidor.
-Denominación que
singulariza algún producto o servicio. Se compone de símbolo, logotipo,
anagrama y color.
MARKETING:Proceso
social y de gestión a través del cual los diferentes grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos de valor por otros.
-Es un proceso que pretende
la satisfacción de las necesidades del cliente a través del intercambio.
PRODUCTO:
Bien material, servicio o idea que tiene un valor para el consumidor y que es
susceptible de satisfacer una necesidad.
- Cualquier bien material,
servicio o idea que posee un valor para el consumidor o el usuario y sea
susceptible de satisfacer una necesidad.
PUBLICIDAD:Cualquier
forma remunerada de presentación no personal y con promoción de ideas, bienes o
servicios por un patrocinador identificado.
- Consiste en dar a conocer
al mercado el producto o servicio. Y presentarlo de la manera más favorable
posible con relación a los productos de los consumidores.
PROMOCIÓN:
Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta
un producto o servicio, de persuadir al mercado objetivo que lo compre y a
recordar a los clientes la existencia y las ventajas de la publicidad, las
relaciones públicas, la promoción de ventas y la venta personal.
- Conjunto de actividades
que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio
de una empresa o cualquier entidad, y que intenta persuadir al mercado objetivo
de que compre al que ofrece.
POSICIONAMIENTO:
El
lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los
consumidores, con relación a otros productos o marcas competidoras o a un
producto ideal.
RELACIONES
PÚBLICAS: Actividades de todo tipo que tienden a crear en el
público una predisposición hacia la empresa, y a elaborar una imagen favorable
a esta.
-Política económica: es el conjunto de estrategias y acciones que
formulan los gobiernos y en general el Estado para conducir e influir sobre la
economía de los países.
-Presupuesto: Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista,
expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado
tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada
centro de responsabilidad de la organización.
-Reingeniería: es
la re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios
para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos,
calidad, servicio y rapidez”
-Responsables: Son
los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o tienen en virtud del
puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases:
unidades organizativas o funcionarios. ·
-Salud
ocupacional: Es el conjunto de medidas y acciones
dirigidas a preservar, mejorar y reparar la salud de las personas en su vida de
trabajo individual y colectivo.
-Sistema:
Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí,
capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su
ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y
cerrados.
-Meta: Es
la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de
medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de
Verbo, cantidad, unidad de medida, tiempo y localización.
FODA:
Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y
personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa:
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. ·
-Dirigir:
Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y
resultados, con determinados recursos.
-Coordinar:
Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los
elementos que participan en el trabajo.
-Formulario:
Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre
un determinado aspecto, para ser complementada con información
"variable" según cada aplicación y para satisfacer un objetivo
específico.
-Diagnóstico: Identificación
y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en un problema,
más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su medio
ambiente
Matriz:Es
la construcción de la realidad poniendo énfasis en los síntomas ya que servirá
de base para la construcción del método científico, mediante la observación y
la descripción de la realidad, haciendo los análisis correspondientes para
determinar la causal y proponer la formulación del problema de investigación.
-Planificación
socio-económica: Proceso racional y continuo de previsión,
organización y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas
sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados
-
Manual técnico: Documento que contiene información válida y
clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido
destina un porcentaje menor a la descripción y uno mayor a la gráfica. Ejemplos
Manuales de TV y Sonido, CPU, vehículos, etc.
-Control
de calidad: El control de calidad se ocupa de garantizar
el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del
nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos
de la calidad.
-Actividad/tarea: son
acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un
resultado concreto en un plazo determinado.
-Análisis:
Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para
reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
-Control
de calidad: El control de calidad se ocupa de garantizar
el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del
nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos
de la calidad.
-Controlar: Acto
de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema
organizacional en un tiempo y espacio determinados.
-Desarrollo
organizacional: Acción de mantenimiento y actualización
permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio
ambiente.
-Diagnóstico:
Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en
un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su
medio ambiente
-División
del trabajo: Acto de segmentar el trabajo total de una
organización, por especializaciones y niveles de dificultad.
-Eficacia:
Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a
lo planeado.
-Evaluar:
Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio
dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas
de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
-Fines: Son
los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
-Fluxograma:
Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso
o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería
de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo.
-Manual
de puestos: Documento que contiene información válida y
clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo,
con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada
organización. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan
especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la descripción de sus
funciones y el perfil de los productos de salida.
-Método:
Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
-Función:
Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto de
trabajo
-Gerencia:
Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para
satisfacer sus respectivas demandas.
-Índice:
Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser
un número absoluto o relativo.
-Logística:
Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el
lugar, cantidad y tiempo adecuados.
-Microanálisis
administrativo: Estudio global de más de una institución,
vistas como unidades de un sistema total de administración general. Es el
análisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de
instituciones y órganos que lo forman.
-Manual:
Documento
que contiene información válida y clasificada sobre una determinada materia de
la organización. Es un compendio, una colección de textos seleccionados y
fácilmente localizables.
-Manual
de políticas:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre las políticas,
normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de
los funcionarios de una organización. Su contenido son políticas, normas e
instrucciones.
-Manual
de procedimientos: Documento que contiene información válida y
clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una
organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan
especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones
secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica
de proceso (hoja de ruta, fluxograma).
-Modelo:
Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloque
dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un
problema.
-Objetivo
específico: Es la especificación de una parte del
objetivo general. El conjunto de objetivos específicos logran el objetivo
general.
-Organigrama: Es
la representación gráfica de la estructura formal de una organización, según
división especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.
-Planificación:
Proceso racional y sistémico de proveer, organizar y utilizar los recursos
escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
-Planificación
administrativa: Proceso racional de previsión, estructuración,
diseño y asignación óptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen
resultados en un tiempo y espacio dados.
-Prognosis:
Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por un
diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas
alternativas futuras de acción.
-Programa:
Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"servicios".
-Proyecto:
Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un
tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"bienes de capital".
-Puesto:
Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee
determinados requisitos y a cambio de remuneración.
-Recursos: Son
los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son
seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y
tiempo.
-Supervisar:
Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas
preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
-Táctica:
Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un
fin.
-Trabajo:
Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un
producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y
con el apoyo de otros recursos.
-Plan
anual operativo: Plan institucional de corto plazo pero
vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de
políticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto
institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se
ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados recursos
-Plan:
Conjunto
de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a un objetivo
común. También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado
concreto.
-Manual
de funciones:
Documento similar al Manual de Organización. Contiene información válida y
clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una
organización. Su contenido es
descripción departamental de funciones y de productos.
-Objetivo
general: Se define como "un deseo a lograr".
-Organizar:
Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una
organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operación.
-Problema:
Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados
"normales" en un momento histórico determinado y un lugar dado.
-Procedimiento: Ciclo
de operaciones que involucran a varios
empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar
el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un
determinado bien o servicio.
-Producto: Es
el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que
conduce una actividad realizada
-Manual
de organización: Documento que contiene información válida y
clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una
organización. Su contenido son organigramas y descripción departamental, de
funciones y de productos.
Eficiencia:
Indicador
de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de
tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo
de producir esos resultados.
-Estrategia: es
el conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. Una
estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la
política y la programación de acciones de un todo organizacional o individual.
-Departamentalización:
Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo
como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad de
todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
-Control: Es
el acto de registrar la medición de resultados de las actividades ejecutadas
por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante,
Durante y Ex-post respecto a la ejecución de las actividades.
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